MySendingBox améliore le suivi des courriers recommandés dématérialisés avec de nouvelles preuves de suivi. Depuis le 23 mars 2026, les preuves de négligence et de téléchargement sont disponibles pour l’ERE. Et MySendingBox est en capacité de fournir une preuve de non distribution pour la LRE .
Explications.
Article publié fin mars 2026
MySendingBox assure le suivi complet des recommandés
Avec MySendingBox, le suivi de la distribution des recommandés se fait de A à Z.
C’est-à-dire depuis la preuve de dépôt jusqu’au retour à l’expéditeur.
➜ Pour les recommandés papier envoyés avec MySendingBox, c’est le cas depuis longtemps déjà.
Pour mémoire, 5 statuts de suivi d’envoi sont disponibles en temps réel. Ils permettent une traçabilité fine de votre LR AR :
> En transit
> En attente de retrait au guichet
> Distribuée
> Accusé de réception : génération automatique de l’AR numérique
> Retournée à l’expéditeur
N. B. Savez-vous que la LR AR MySendingBox est le recommandé papier le moins cher et le plus complet du marché ?
➜ Pour les recommandés électroniques, c’est désormais la même chose.
En effet, de nouvelles preuves viennent enrichir le suivi des courriers dématérialisés. Ces nouvelles preuves de suivi sont une innovation signée MySendingBox.
Précision importante :
Bien entendu, toutes les preuves de suivi sont disponibles pour les envois électroniques avec MySendingBox, que ce soit depuis la plateforme ou via son API.
•
Suivi courrier > envois recommandés électronique – ERE
L’Envoi Recommandé Électronique certifié eIDAS est l’alternative numérique au courrier suivi postal à valeur légale reconnue pour certains courriers. Pour en savoir davantage, vous pouvez consultez l’article Tout savoir sur l’Envoi Recommandé Électronique, solution sécurisée de courrier
MySendingBox fournit bien entendu depuis toujours la preuve de dépôt lors de l’envoi de document fait par ERE. Très utile, et même indispensable lorsqu’on a besoin d’une date comme valeur probatoire.
De même, la preuve de réception permet de s’assurer de la bonne réception du contenu par le destinataire. Attention cependant : l’ERE ne requiert pas de double authentification lors de la réception. Sa valeur juridique n’est donc pas systématique, contrairement à la LRE.
La nouveauté réside dans la mise à disposition de deux nouvelles preuves de suivi pour l’ERE.
La preuve de négligence
La preuve de négligence est disponible au bout de 21 jours si le destinataire n’a pas été récupérer son courrier recommandé.
Cela permet de savoir avec certitude que la personne a été informée, mais qu’elle n’a pas été consulter son courrier. On a donc la preuve que le mail a été délivré, mais que rien n’a été fait pour le récupérer.
La mise à disposition de cette preuve supplémentaire de suivi répond à la demande de plusieurs clients utilisateurs de la plateforme ou de l’API. C’est le cas en particulier d’Estale qui utilise l’API MySendingBox comme solution courrier pour les acheminements de documents intégrés à sa plateforme de gestion destinée aux syndics de copropriétés. Estale propose ainsi aux professionnels de l’immobilier une solution d’envoi postal ou électronique de documents : appels de fonds, convocations et PV d’AG,
❝ C’est vraiment très satisfaisant
de pouvoir répondre ainsi aux besoins de nos clients.
Et même mieux encore, très souvent de les anticiper.
MySendingBox est vraiment un outil extrêmement performant qui évolue rapidement. ❞
Sales & Customer Success manager
La preuve de téléchargement
La preuve de téléchargement est maintenant également disponible pour les courriers ERE. Parce que oui, il est tout à fait possible d’accepter le recommandé sans pour autant le lire… C’est bien entendu la responsabilité du destinataire s’il ne prend pas connaissance du courrier qui lui a été adressé. Pour autant, c’est parfois très utile d’être en mesure de prouver que les documents transmis ont bien été uploadés par leur destinataire.
Avec MySendingBox, le suivi de l’acheminement des ERE est donc total.
•
Suivi courrier > lettres recommandées électroniques – LRE
La Lettre Recommandée Électronique qualifiée eIDAS est l’équivalent absolu du courrier recommandé papier avec accusé de réception acheminé par voie postale (LRAR).
N’hésitez pas à consulter l’article dédié à la LRE > Tout savoir sur la Lettre recommandée électronique pour envoyer ses courriers importants en ligne
Historiquement, MySendingBox fournit pour tout envoi dématérialisé de documents en LRE :
- preuve de dépôt
- preuve de réception, nécessitant une double authentification à la réception. La valeur de cet accusé de réception est juridiquement reconnue
- preuve de refus
- preuve de négligence sous 15 jours (contre 21 pour l’ERE)
La preuve de non-distribution
La vraie nouveauté côté suivi pour la LRE, c’est l’ajout de la preuve de non-distribution
Cette nouvelle preuve de suivi est l’équivalent du retour « n’habite pas à l’adresse indiquée » pour le recommandé papier.
Elle indique en effet que MySendingBox a bien procédé à l’envoi des documents, mais que l’envoi n’aboutit pas faute de pouvoir être délivré à son destinataire.
Les raisons peuvent être multiples. L’adresse email indiquée n’existe pas. Ou bien elle est inexacte, du fait d’une erreur lors de sa saisie par exemple. Un autre cas courant où la distribution ne peut avoir lieu, c’est quand la boîte mail du destinataire est pleine.
Quelle qu’en soit la raison, la preuve de non-distribution permet à MySendingBox d’indiquer à l’expéditeur : il y a un souci, il nous est impossible de joindre votre destinataire.
Ainsi, avec MySendingBox, le suivi de l’acheminement des LRE est complet.
•
MySendingBox, la solution courrier qui évolue en permanence
L’envoi de courriers recommandés électroniques est en très forte progression, avec près de 60 000 recommandés électroniques envoyés en 2025.
C’est en particulier le secteur immobilier qui booste les envois de courriers dématérialisés. L’ERE est en effet la solution idéale (simple, rapide et vraiment très économique) pour sécuriser l’envoi de documents importants comme une convocation à une assemblée générale ou son compte rendu, par exemple.
Cette hausse constante des volumes a été l’une des motivations pour inscrire dans la roadmap 2026 la volonté d’enrichir le suivi des recommandés électroniques. L’équipe technique MySendingBox s’est donc mobilisée pour mettre à disposition de nouveaux indicateurs. Elle a comme d’habitude été épaulée dans cette tâche par Amiltone, son partenaire technique privilégié.
Le déploiement pour mettre à disposition ces nouvelles preuves de suivi a été réalisé dans des temps records !
De nombreuses autres évolutions et améliorations des prestations sont à l’ordre du jour.
En particulier du côté de la gestion de « mon équipe » pour la modification des profils utilisateurs (ajout, mise à jour, suppression…)
À suivre très bientôt donc, car MySendingBox est véritablement une solution en évolution permanente, avec une itération toutes les trois semaines.
❝ Nous sommes en permanence à l’écoute,
et orientés satisfaction client avant tout.
MySendingBox, c’est une plate-forme qui vit.
Très concrètement, nous diffusons
une nouvelle version toutes les trois semaines :
correction de bug, exploitation, fonctionnalité, service, etc.❞
Product manager MySendingBox
